سياسة الإلغاء

في Be-Kam.shop، نسعى لتقديم تجربة تسوق سلسة ومرنة لعملائنا. توضح سياسة الإلغاء الشروط والإجراءات التي يمكن من خلالها إلغاء الطلبات.

1. شروط الإلغاء

يمكنك إلغاء طلبك في الحالات التالية:

• إذا لم يتم شحن الطلب بعد.
• إذا كانت الخدمة أو المنتج المطلوب لم يتم البدء بمعالجته أو تقديمه.

2. كيفية طلب الإلغاء

لإلغاء طلبك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بالتواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضحين أدناه.
2. قدم رقم الطلب وأي تفاصيل مطلوبة لتحديد هويتك وطلبك.
3. إذا كان الطلب مؤهلاً للإلغاء، ستتلقى تأكيدًا بالإلغاء عبر البريد الإلكتروني.

3. استرداد الأموال

• إذا تم دفع قيمة الطلب مسبقًا، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى طريقة الدفع الأصلية خلال [عدد الأيام] من تأكيد الإلغاء.
• قد تختلف مدة استرداد الأموال بناءً على البنك أو مزود الخدمة.
• إذا تم شحن الطلب بالفعل، لن يتم استرداد المبلغ، ولكن يمكن طلب إرجاع المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع.

4. الاستثناءات

لا يمكن إلغاء الطلب في الحالات التالية:

• إذا تم شحن المنتج بالفعل.
• إذا كان الطلب يتعلق بخدمات أو منتجات مخصصة حسب الطلب.
• إذا تجاوز الطلب المدة الزمنية المحددة للإلغاء.

5. رسوم الإلغاء

• لا تُفرض رسوم على الإلغاء إذا تم قبل شحن الطلب.
• في بعض الحالات، قد تُفرض رسوم إدارية إذا كان الإلغاء يتطلب معالجة إضافية.

6. التواصل معنا

للمساعدة في طلبات الإلغاء، يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@be-kam.shop